Shipping & Returns

Farmacia Mexicana Buena Salud will process your order within 24 to 48 hours after confirmation of your payment.

The packages usually take between 10 and 30 business days to deliver (may vary depending on the country / city of destination and the efficiency of the postal service to send the order to its destination).

Once the order is sent, we have no control over the additional shipping time that the order could take to arrive due to special schedules in the postal or customs services of Mexico or the destination country, so Farmacia Mexicana Buena Salud can not guarantee and does not assume any responsibility for an exact date to receive your order in case an order takes longer than estimated in postal or customs services.

Some countries will not allow the entry of some pharmaceutical items, on those rare occasions when your product cannot enter or the postal service retains or loses it, we are not responsible and will not accept a refund request, except if the product is returned to us From customs, then we will resend it once if requested and the customer must pay an additional shipping charge.
For your safety, all packages are sent only by registered mail and require your signature when they are received. Our shipping costs will vary according to the weight of the order and the postal area to which it is addressed.

If the customer accidentally lost a product in the order and it has been sent, Farmacia Mexicana Buena Salud requires that the customer return the order, once the order has been returned to us, then Farmacia Mexicana Buena Salud will resend the order with the product and The correct customer is required to pay the difference in the cost of the product if there is any plus the shipping cost.

If Farmacia Mexicana Buena Salud lost the product by accident and sent the order, then Farmacia Mexicana Buena Salud is responsible for changing the product once it is returned to the company and Farmacia Mexicana Buena Salud will pay all shipping costs.

Once the order is placed, there is no change of address, redirection, product replacement or any change in the order information, unless the order is canceled within the first 24 hours once the order is placed and Replace with a new one with the correct address and receiver and product information. Once this 24-hour period has elapsed, if cancellations and adjustments are not made, there will be no cancellations or adjustments of any kind for the order placed.

We will gladly refund your purchase (minus shipping costs) for any unopened product that returns to us within 45 days after the date of purchase.

Refunds are issued within 48 hours after receipt of the returned package, no more and without taxes than for the total amount paid for the order placed and requested.

All requests for reimbursement are made only for the total amount of the order, and are made only through PayPal and the charges are applied as established in the terms and conditions of that company.

All returns require an RMA issued by email upon request. WITHOUT EXCEPTIONS. All orders returned to our offices as delivery rejected, unclaimed or canceled before receipt of the products, the customer is responsible for shipping costs plus a 15% restocking fee.

Cancellations of orders must be made within no less than 24 hours once the order is placed, after 24 hours once the order is placed there will be no acceptance of cancellations.

Envío y devoluciones

Farmacia Mexicana Buena Salud procesará su pedido dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación de su pago.

Los paquetes suelen tardar entre 10 y 30 días hábiles en entregarse (puede variar según el país / ciudad de destino y la eficiencia del servicio postal para enviar el pedido a su destino). Una vez que se envía el pedido, no tenemos ningún control sobre el tiempo de envío adicional que podría tomar el pedido para llegar debido a horarios especiales en los servicios postales o aduanas de México o el país de destino, por lo que Farmacia Mexicana Buena Salud no puede garantizar y lo hace no asuma ningún tipo de responsabilidad por una fecha exacta para recibir su pedido en caso de que un pedido tarde más tiempo del estimado en los servicios postales o aduanas.

Algunos países no permitirán la entrada de algunos artículos farmacéuticos, en aquellas raras ocasiones en que su producto no puede ingresar o el servicio postal lo retiene o lo pierde, no somos responsables y no aceptaremos una solicitud de reembolso, excepto si el producto se nos devuelve desde la aduana, luego lo volveremos a enviar una vez si así lo solicita y el cliente deberá pagar un cargo de envío adicional.

Para su seguridad, todos los paquetes se envían solo por correo certificado y requieren su firma cuando se reciben. Nuestros gastos de envío variarán según el peso del pedido y la zona postal a la que se dirige.

Si el cliente extravió accidentalmente un producto en el pedido y éste ha sido enviado, Farmacia Mexicana Buena Salud requiere que el cliente devuelva el pedido, una vez que el pedido nos haya sido devuelto, entonces Farmacia Mexicana Buena Salud reenviará el pedido con el producto y el cliente correctos se requiere pagar la diferencia en el costo del producto si hay alguno más el costo de envío.

Si Farmacia Mexicana Buena Salud extravió el producto por accidente y envió el pedido, entonces Farmacia Mexicana Buena Salud es responsable de cambiar el producto una vez que sea devuelto a la empresa y Farmacia Mexicana Buena Salud pagará todos los costos de envío.

Una vez que se realiza el pedido, no hay cambio de dirección, redirección, reemplazo del producto o cualquier cambio en la información del pedido, a menos que el pedido se cancele dentro de las primeras 24 horas una vez que se realiza el pedido y se reemplaza por uno nuevo con la dirección correcta y el receptor y la información del producto. Una vez pasado este plazo de 24 horas, si no se realizan cancelaciones y reajustes, no habrá cancelaciones ni ajustes de ningún tipo para el pedido realizado.

Con mucho gusto le reembolsaremos su compra (menos los costos de envío) por cualquier producto sin abrir que nos devuelva dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra.

Los reembolsos se emiten dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete devuelto, no más y sin impuestos que por el monto total pagado por el pedido realizado y solicitado.

Todas las solicitudes de reembolso se realizan solo por el monto total del pedido, y se hacen solo a través de PayPal y los cargos se aplican según lo establecido en los términos y condiciones de esa compañía.

Todas las devoluciones requieren un RMA emitido por correo electrónico a pedido. SIN EXCEPCIONES. Todos los pedidos devueltos a nuestras oficinas como entrega rechazada, no reclamada o cancelada antes de la recepción de los productos, el cliente es responsable de los costos de envío más una tarifa de reposición del 15%.

Las cancelaciones de pedidos deben realizarse dentro de no menos de 24 horas una vez que se realiza el pedido, después de 24 horas una vez que se realiza el pedido no habrá aceptación de cancelaciones.